Retargeting: Atrae a usuarios que ya han interactuado con tu negocio
El retargeting o remarketing es una técnica de marketing digital que implica dirigir anuncios a usuarios de Internet en función de sus interacciones previas con una marca.
En este artículo, exploraremos la definición del retargeting, cómo funciona y los diferentes tipos de métodos de retargeting, como el sitio web, las redes sociales y el correo electrónico.
También discutiremos las ventajas para las marcas y cómo configurar una campaña de remarketing, incluyendo la adición de etiquetas y la categorización de los usuarios. Sigue leyendo para aprender más sobre esta estrategia de marketing efectiva.
Tabla de Contenidos
¿Qué es el Retargeting o Remarketing?
El retargeting, también conocido como remarketing, es una estrategia de marketing digital que permite a las empresas y marcas dirigirse y volver a atraer a usuarios que han interactuado previamente con su sitio web, aplicación móvil u otras plataformas digitales.
El objetivo clave del retargeting es llegar a posibles clientes que han mostrado un interés inicial pero no han tomado la acción deseada, como realizar una compra o completar un formulario de contacto.
Esta estrategia permite a las empresas mantenerse conectadas con su audiencia, aumentar la exposición de su marca y, en última instancia, impulsar conversiones.
El remarketing se basa en la premisa de mostrar anuncios personalizados a los usuarios en función de su comportamiento en línea pasado y sus interacciones con la marca.
Mediante el uso del retargeting, las marcas tienen la oportunidad de mostrar sus anuncios a los usuarios mientras navegan por la web, utilizan las redes sociales o realizan otras actividades en línea.
El objetivo principal es mantenerse en el radar de los posibles clientes y crear múltiples puntos de contacto para influir en su proceso de toma de decisiones.
Esto puede ser particularmente efectivo en el sector del comercio electrónico, donde los clientes suelen investigar productos antes de realizar una compra, por lo que es esencial mantenerse visible a lo largo de su proceso de compra.
¿Cómo funciona el Retargeting?
El retargeting funciona colocando cookies, que son pequeños fragmentos de código, en los dispositivos de los visitantes del sitio web de una marca u otros activos digitales.
Estas cookies permiten a la marca rastrear el comportamiento de los usuarios y, posteriormente, mostrarles anuncios dirigidos mientras visitan otros sitios o plataformas de redes sociales.
Cuando un usuario visita un sitio web, el proveedor de remarketing puede identificar la cookie única y utilizar esa información para mostrar anuncios relevantes.
Estas técnica no se limita solo a sitios web, también se puede aplicar a aplicaciones móviles y otras plataformas digitales, lo que permite un enfoque integral para interactuar con posibles clientes.
Uno de los aspectos fundamentales del retargeting es la capacidad de segmentar a los usuarios en función de su comportamiento.
Esta segmentación puede ser altamente personalizada y permite a las empresas adaptar sus anuncios a acciones específicas de los usuarios, como las páginas que visitaron, los productos en los que mostraron interés o si abandonaron un carrito de compras.
Al comprender y categorizar estos comportamientos, las marcas pueden crear anuncios altamente dirigidos y relevantes, aumentando la probabilidad de volver a atraer al usuario.
Tipos de Remarketing
Existen dos tipos principales de retargeting: retargeting dinámico y retargeting estático. El retargeting dinámico implica el uso de anuncios personalizados que se generan en función del comportamiento pasado de un usuario y sus interacciones con un sitio web.
Los tipos principales de retargeting incluyen:
- Retargeting de sitio web: Muestra anuncios a usuarios que han visitado tu sitio web.
- Remarketing de búsqueda: Se basa en las búsquedas anteriores de los usuarios en motores de búsqueda.
- Retargeting de redes sociales: Utiliza plataformas de redes sociales para mostrar anuncios a usuarios que han interactuado con tu contenido.
- Remarketing de email: Envío de correos electrónicos personalizados a usuarios que han interactuado con correos anteriores o han abandonado el carrito de compras.
- Retargeting de contenido dinámico: Personaliza los anuncios en función de las páginas específicas o productos que el usuario ha visitado.
Este tipo de retargeting aprovecha los datos obtenidos de las visitas anteriores del usuario para crear anuncios personalizados, mostrando productos o servicios en los que el usuario ha mostrado interés.
Por otro lado, el retargeting estático, aunque sigue siendo una estrategia valiosa, no ofrece el mismo nivel de personalización y muestra generalmente el mismo anuncio a todos los usuarios dentro de un segmento particular, independientemente de sus interacciones específicas con la marca.
Retargeting en el sitio web
El remarketing en sitios web es una de las aplicaciones más comunes y efectivas de esta estrategia.
Al colocar un pequeño fragmento de código, a menudo denominado píxel, en su sitio web, las empresas pueden rastrear el comportamiento de los visitantes y posteriormente mostrarles anuncios dirigidos mientras navegan por otros sitios o utilizan plataformas de redes sociales.
Este enfoque permite a las empresas mantener una presencia frente a posibles clientes, recordándoles los productos o servicios que vieron y extendiendo efectivamente el alcance de su marca más allá de su propio sitio web.
Además, el retargeting en el sitio web permite un alto grado de personalización, ya que las empresas pueden crear campañas específicas basadas en las páginas que los usuarios visitaron, los productos en los que mostraron interés o si abandonaron un carrito de compras.
Este nivel de granularidad permite a las marcas ofrecer anuncios altamente relevantes y dirigidos, aumentando la probabilidad de volver a atraer a los usuarios y llevarlos a convertir.
Remarketing en redes sociales
El retargeting en plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram o Twitter, se ha convertido en una parte integral de muchas estrategias de marketing digital.
Utilizando la gran cantidad de datos de usuarios disponibles en estas plataformas, las empresas pueden crear campañas de remarketing altamente dirigidas para llegar a usuarios que han interactuado previamente con su marca.
Ya sea a través del uso del píxel de Facebook, audiencias personalizadas u otras funciones avanzadas de segmentación, el retargeting en redes sociales ofrece una forma poderosa de volver a conectar con los clientes potenciales y guiarlos a través del embudo de ventas.
Además, el retargeting en redes sociales brinda la oportunidad de interactuar con los usuarios mediante una amplia variedad de formatos de anuncios, que incluyen anuncios de imágenes, anuncios de video, anuncios en carrusel y más.
Esta versatilidad permite a las marcas crear contenido atractivo y cautivador adaptado a las preferencias y comportamientos específicos de su audiencia objetivo, lo que mejora aún más la efectividad de sus esfuerzos de remarketing.
Retargeting por correo electrónico
El retargeting por correo electrónico, también conocido como remarketing por correo electrónico, implica volver a interactuar con los usuarios a través de campañas de correo electrónico dirigidas.
Esta estrategia aprovecha los datos e información obtenidos de las interacciones previas de los usuarios con el sitio web de una marca u otros canales digitales para enviar contenido personalizado y relevante directamente a su bandeja de entrada.
Ya sea para mostrar nuevos productos, promover ofertas especiales o proporcionar información valiosa, el remarketing por correo electrónico representa una forma altamente efectiva de mantener una comunicación continua con los clientes potenciales y guiarlos hacia una conversión.
Al utilizar el retargeting por correo electrónico, las marcas pueden crear campañas personalizadas basadas en el comportamiento de un usuario, como los productos que vieron, su historial de compras pasadas o si abandonaron una transacción.
Este nivel de personalización permite ofrecer contenido altamente dirigido y atractivo, aumentando la probabilidad de volver a atraer al usuario y llevarlo de regreso al sitio web de la marca para completar una acción deseada.
Ventajas de hacer Remarketing para las marcas
El retargeting ofrece una amplia gama de beneficios para las marcas que buscan mejorar sus esfuerzos de marketing digital y aumentar las conversiones.
Algunas de las principales ventajas de implementar una estrategia de remarketing incluyen:
Recuperación de usuarios perdidos
Uno de los beneficios más significativos del retargeting es su capacidad para recuperar a usuarios que han interactuado previamente con una marca pero no han completado una acción deseada, como realizar una compra.
Al mostrarles anuncios dirigidos a estos usuarios mientras continúan navegando por la web o utilizan las redes sociales, las marcas pueden recordarles su interés inicial y llevarlos de regreso hacia una conversión.
Esto puede ser particularmente efectivo para reducir el abandono de carritos de compra en los negocios de comercio electrónico y volver a atraer a usuarios que pueden haber estado en la fase de consideración del proceso de compra.
Además, al mantenerse visibles para estos usuarios perdidos, las marcas pueden crear múltiples puntos de contacto y oportunidades para influir en su proceso de toma de decisiones, lo que en última instancia aumenta la probabilidad de llevarlos de regreso al sitio web para completar una acción deseada.
Rastreo y personalización
Otra ventaja significativa del retargeting es la capacidad de rastrear y personalizar la experiencia del usuario.
Al aprovechar los datos obtenidos de las interacciones y el comportamiento pasados de los usuarios, las marcas pueden crear anuncios altamente dirigidos y relevantes, asegurando que el mensaje correcto se entregue al usuario adecuado en el momento adecuado.
Este nivel de personalización puede mejorar significativamente la efectividad de las campañas publicitarias, lo que conduce a tasas de participación y conversión más altas.
Además, la capacidad de rastrear el comportamiento del usuario y adaptar los anuncios en función de sus acciones permite a las marcas crear un viaje del usuario más fluido y personalizado, lo que mejora la experiencia general del cliente y fomenta la fidelidad a largo plazo.
Configuración de una campaña de Retargeting
Al configurar una campaña de retargeting, hay varios pasos clave a considerar para garantizar su efectividad en la llegada y reenganche de posibles clientes.
Desde agregar etiquetas hasta categorizar usuarios, cada paso desempeña un papel crucial en la creación de una estrategia de remarketing dirigida e impactante.
Agregar etiquetas
Uno de los pasos iniciales para configurar una campaña de retargeting es agregar etiquetas, como píxeles de retargeting, al sitio web o la aplicación móvil de la marca.
Estas etiquetas permiten la recopilación de datos valiosos sobre el comportamiento e interacciones de los usuarios, sentando las bases para crear campañas de retargeting altamente dirigidas y personalizadas.
Al agregar etiquetas a páginas específicas, productos o eventos de conversión, las marcas pueden recopilar los conocimientos necesarios para llegar a los usuarios con anuncios relevantes y oportunos, maximizando la efectividad de sus esfuerzos de retargeting.
Categorizar usuarios
Una vez que las etiquetas iniciales están en su lugar, el siguiente paso es categorizar a los usuarios en función de su comportamiento e interacciones con la marca.
Este proceso implica segmentar a los usuarios en grupos distintos, como aquellos que visitaron páginas de productos específicas, abandonaron un carrito de compras o completaron una acción deseada.
Al categorizar a los usuarios de esta manera, las marcas pueden crear campañas de retargeting personalizadas que aborden de manera efectiva las necesidades y comportamientos específicos de cada segmento de usuarios, lo que en última instancia conduce a tasas de participación y conversión más altas.
Preguntas Frecuentes sobre el Retargeting
Espero que estas preguntas y respuestas te proporcionen una comprensión clara sobre el Remarketing. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más detalles, no dudes en preguntar.
¿Cuáles son los beneficios del retargeting?
Los beneficios del retargeting incluyen:
Aumento de la conversión: Incrementa las posibilidades de que los usuarios completen una compra o acción deseada.
Recordatorio de marca: Mantiene tu marca en la mente de los usuarios que ya han mostrado interés.
Segmentación precisa: Permite mostrar anuncios altamente relevantes basados en el comportamiento anterior del usuario.
Costo-efectividad: Puede ser más rentable que otras formas de publicidad, ya que se enfoca en usuarios que ya han mostrado interés.
¿Cómo se puede medir la efectividad de una campaña de Remarketing?
La efectividad de una campaña de retargeting se puede medir mediante:
Tasa de conversión: Porcentaje de usuarios que completan una conversión después de ver un anuncio de retargeting.
CTR (Click-Through Rate): Porcentaje de usuarios que hacen clic en un anuncio de retargeting.
Costo por conversión: Costo promedio de cada conversión obtenida a través de la campaña de retargeting.
Tasa de rebote: Porcentaje de usuarios que abandonan el sitio web después de ver una página.
ROI (Return on Investment): Retorno de inversión generado por la campaña de retargeting.
¿Cuáles son algunas mejores prácticas para el retargeting?
Algunas mejores prácticas incluyen:
Segmentación adecuada: Dividir a los usuarios en segmentos basados en su comportamiento y etapa en el embudo de ventas.
Personalización del contenido: Mostrar anuncios que sean relevantes para los intereses específicos de cada segmento de usuarios.
Frecuencia de anuncios: Ajustar la frecuencia de los anuncios para evitar la saturación y el agotamiento del usuario.
Mensajes claros: Utilizar mensajes claros y llamados a la acción (CTAs) específicos.
Pruebas A/B: Realizar pruebas A/B para optimizar los anuncios y las creatividades.
Exclusión de conversiones: Excluir a los usuarios que ya han convertido para evitar gastar en anuncios innecesarios.
¿Cómo se puede evitar la saturación del usuario en una campaña de Remarketing?
Para evitar la saturación del usuario:
Control de frecuencia: Limitar la cantidad de veces que un usuario ve el mismo anuncio.
Rotación de creatividades: Cambiar regularmente las creatividades y mensajes de los anuncios.
Exclusión de conversiones: Excluir a los usuarios que ya han completado una conversión.
Segmentación precisa: Segmentar adecuadamente para mostrar anuncios relevantes y evitar mostrar anuncios irrelevantes.
¿Qué herramientas y plataformas se pueden utilizar para el Remarketing?
Algunas herramientas y plataformas populares incluyen:
Google Ads: Ofrece retargeting a través de la Red de Display y YouTube.
Facebook Ads: Permite el retargeting en Facebook e Instagram.
LinkedIn Ads: Ofrece retargeting para usuarios en LinkedIn.
AdRoll: Una plataforma especializada en retargeting multiplataforma.
Criteo: Famoso por su retargeting de anuncios dinámicos y personalizados.
¿Cuáles son los desafíos comunes en el Remarketing y cómo superarlos?
Desafíos comunes incluyen:
Saturación del usuario: Evitar mostrar demasiados anuncios al mismo usuario.Solución: Implementar límites de frecuencia y rotar creatividades.
Relevancia del anuncio: Asegurar que los anuncios sean relevantes para el usuario.Solución: Segmentar adecuadamente y personalizar el contenido.
Privacidad del usuario: Respetar la privacidad y cumplir con las regulaciones de protección de datos.Solución: Seguir las mejores prácticas de privacidad y transparencia, como obtener el consentimiento del usuario y proporcionar opciones de exclusión.
Conclusión
El retargeting o remarketing es una estrategia de marketing digital que tiene como objetivo atraer nuevos públicos o clientes potenciales a través de anuncios personalizados en diversas plataformas.
Puede ser muy efectivo para recordar a los usuarios involucrarse con una marca y aumentar las ventas.
Con el uso de retargeting de CRM, redes sociales y marketing por correo electrónico (con Brevo, por ejemplo), las marcas pueden llegar a sus clientes objetivo y adaptar sus anuncios a sus intereses.
Al configurar correctamente una campaña de retargeting y utilizar etiquetas y categorización de usuarios, las marcas pueden lograr un gran éxito con esta técnica.
